CHÍNH SÁCH KIỂM TRA VÀ ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM – NHỰA VIỆT NHẬT
Cảm ơn Quý khách đã tin tưởng lựa chọn sản phẩm của Nhựa Việt Nhật. Để đảm bảo quyền lợi khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả sản phẩm như sau:
Nhựa Việt Nhật chỉ hỗ trợ đổi trả trong trường hợp sản phẩm bị lỗi do quá trình sản xuất hoặc giao hàng không đúng yêu cầu (sai mẫu mã, thiếu số lượng).
Lỗi phải được phát hiện ngay tại thời điểm nhận hàng và có video quay lại quá trình mở hàng làm bằng chứng.
Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận. Nếu không có phản hồi trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm giao hàng, Nhựa Việt Nhật sẽ không giải quyết các yêu cầu đổi trả về sau.
Sản phẩm còn nguyên hiện trạng, chưa qua sử dụng.
Có video mở hàng làm bằng chứng và chứng từ mua hàng
Việc đổi trả chỉ áp dụng một lần duy nhất đối với mỗi đơn hàng.
Bước 1: Khách hàng liên hệ hotline 0904 783 488 hoặc email info@vietnhatgroup.com.vn để thông báo sự cố ngay sau khi nhận hàng.
Bước 2: Nhân viên Nhựa Việt Nhật xác minh thông tin và video.
Bước 3: Sau khi xác nhận lỗi, chúng tôi tiến hành đổi hàng hoặc gửi bổ sung số lượng thiếu theo thỏa thuận với khách hàng.
Nhựa Việt Nhật chịu chi phí vận chuyển trong trường hợp lỗi thuộc về nhà sản xuất hoặc vận chuyển.
Trường hợp không đủ điều kiện đổi trả, khách hàng sẽ chịu mọi chi phí phát sinh nếu có.
Nhựa Việt Nhật luôn nỗ lực đảm bảo chất lượng sản phẩm và quyền lợi của khách hàng. Mọi thắc mắc xin vui lòng liên hệ trực tiếp hotline 0904 783 488 với chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời.
